本报讯 （记者林育金）近年来，县妇幼保健院党支部强化党建引领，培树以“三评”为抓手、以党员“三诺”为重点、有效实现“三提”特色党建工作模式，充分发挥党员干部先锋模范作用，打造茶乡温馨“妇幼之家”。

    抓“三评”打好“服务牌”

    “满不满意，动动手指马上评价。”2017年9月底，在县妇幼保健院一楼门诊大厅，药房及收费室等一线窗口借鉴银行做法，启用满意度评价器。只要动动手指就能对窗口工作人员服务态度、服务质量、办事效率等做出评价。

    数据统计，已主动接受测评47610人次，测评率99%以上，满意率达97.81%。县妇幼保健院党支部书记郑贵阳介绍，在全县卫计系统率先开展即时服务评价，让群众更有发言权和监督权，有效激发主动服务意识。

    同时，县妇幼保健院还严格抓回访评议，实时了解群众满意度。据了解，2016年10月起，实施出院病人回访全覆盖，2017年2月，将回访对象扩大至门诊对象。“重点了解医疗服务满意度、收受红包、回扣、私收费等情况，同时征求意见建议。”相关负责人介绍，群众满意度提升至95.84%，先后征集意见建议226条，采纳整改224条，落实率达99.12%。

    此外，县妇幼保健院还注重综合评议，该院党支部定期召开党员述责评议会议让党员互评，院班子成员定期对干部职工点评，结合群众评价情况等，落实谈话谈心制度，形成综合评价档次。“对业务能力突出、群众认可的干部职工予以表彰奖励，比学赶超、创先争优，形成良好氛围。”

    重“三诺”打好“责任牌”

    近日，一首以“母婴健康，爱在妇幼”为主题的MV《宝贝》在妇幼保健院及群众中流行开来，改编赵雷民谣《成都》，旋律既熟悉亲切，又呈现妇幼保健院工作重点和特色，彰显妇幼服务宗旨，成为公众形象细致了解该院一扇窗。

    “亮岗履职重承诺。”郑贵阳介绍，结合推进“两学一做”学习教育常态化制度化，细化党支部工作目标、“合格党员”具体标准，该院党支部协同院班子制定发展目标，并向社会公开承诺服务内容和标准，党员佩戴党徽上岗亮明身份，带头高标准、严要求亮岗履职。

    “在践诺中推行‘四看四比’”。一看窗口态度，比微笑服务。窗口医护人员开展“比奉献、比微笑、比真情”活动，将微笑服务贯穿到医疗过程的每一个环节；二看服务质量，比满意程度。采取各项便民利民措施，优化服务流程和服务环境，并通过满意度调查、回访、即时评价等开展岗位评比；三看病人评价，比医术精湛。落实医疗护理核心制度，开展岗位练兵活动，提高医技水平；四看拒收红包，比医德医风。

    此外，该院利用微信，开辟党建专栏，将先锋岗位创建等编成专题，引导带领广大党员及干部职工以典型引路，把践行对群众的承诺融入工作中。郑贵阳介绍，全体干部职工始终坚持“生命优先·母婴平安”原则，仅2016年-2017年，危急重症抢救成功率96%。同时，针对边远山区服务可及性不强等特点，该院党支部将主题党日活动延伸到偏远乡镇，免费为广大农村妇女提供妇科“两癌”筛查、健康咨询、免费检查等服务。

    目前，该院环境及设施设备在全市县一级位居前列。2015年，该院荣获省级巾帼文明岗；2016年，我县获评省级妇幼健康优质服务示范县，1人荣获省级先进个人。郑贵阳介绍，下阶段将从提升就医环境、医疗服务水平、升队伍形象等入手，凸显“妇幼之家”优势。