本报讯 （记者李振辉）15日上午，县委书记高向荣到县信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求和心声，协调解决群众反映的实际困难和问题。

在接访室，高向荣仔细阅读每一位来访群众的信访书面材料，耐心倾听群众诉求，与群众亲切交谈，详细了解事情原委，并不时做好记录。对来访群众提出的合理合法诉求，高向荣认真批示，当面作出回应，要求相关乡镇、部门限时、认真督办，依法依规解决；对一时解决不了的，高向荣耐心细致解释，并责成相关部门给出具体方案，限时解决；对诉求不符合事实和有关规定或有待进一步研究的问题，明确相关职能部门及时跟进，限期给予答复。

群众利益无小事。接访中，高向荣强调，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，提高政治站位，强化担当意识，下大力气把群众的合理诉求解决好、合法权益维护好；要以诚待人、以理服人、以法帮人，妥善化解各类矛盾纠纷，努力办成事、办好事，用实际行动赢得来访群众的理解、支持和信任，不断增强人民群众的获得感和幸福感。