本报讯 （记者林百兰）15日下午，县委书记高向荣到县信访局接访室接待来访群众，与群众面对面交流，倾听群众心声，解决群众合理诉求。

    接访中，高向荣始终热情地接待每批来访群众，与来访群众深入交流，倾听群众心声，仔细阅读书面材料，详细询问事情的原委，与相关负责人探讨解决问题的办法。对于符合政策、事实清楚、诉求合理的问题，高向荣当场做出批示答复，要求相关部门及时给予协调解决。对一些不合规、没有政策依据的诉求，高向荣耐心地向群众解释相关政策法规，争取来访群众的理解。

    当天，高向荣共接待6批次的群众来访，内容涉及民政救助、社会保障、城乡建设等问题。

    高向荣要求，各乡镇、民政部门和扶贫开发协会等，要站在老百姓的角度看问题，把群众当亲人，时刻把群众冷暖放心上，给弱势群体更多关爱，及时回应群众关切；相关部门要带着对人民群众的深厚感情，本着为群众负责的态度，认真做好信访工作，依法、妥善解决群众合理诉求，积极化解群众矛盾，真心实意为群众解难事、办实事，不断提升群众的满意度、幸福感；各来访人员要树立法治意识、提升法治观念，运用合法手段表达和反映诉求，坚决依法打击缠访、闹访等行为。